Afbestillingspolitik

Ikrafttrædelsesdato: 12. juli 2025

Hos Nandooshop ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med din ordre. Vi forstår, at omstændigheder kan ændre sig, og derfor tilbyder vi en fleksibel afbestillingsmulighed — dog kun inden for en streng tidsfrist på 24 timer efter ordrebekræftelsen.

1. Afbestillingsfrist

Du kan afbestille din ordre inden for 24 timer efter bestillingstidspunktet (man–fre).
Det betyder, at hvis du bestilte mandag kl. 14:00, har du til tirsdag kl. 14:00 til at anmode om afbestilling.
Afbestillinger modtaget efter denne 24-timers periode kan desværre ikke accepteres, da ordren muligvis allerede er under behandling, pakket eller afsendt.

2. Hvorfor er der en 24-timers grænse?

Vores lager arbejder effektivt for at behandle og sende ordrer hurtigt, ofte inden for 1–3 arbejdsdage (man–fre).
Efter 24 timer kan ordren allerede være forladt vores facilitet eller være i de sidste forberedelsesstadier.
Dette sikrer hurtigere levering til dig, men begrænser samtidig muligheden for afbestillinger.

3. Sådan afbestiller du din ordre

For at afbestille din ordre inden for 24-timers fristen:
Kontakt os straks via e-mail på kontakt@nandooshop.dk eller telefon +45 22 23 71 82.
Medtag dit ordrenummer, fulde navn og anmodning om afbestilling.
Vores kundeserviceteam vil verificere din anmodning og svare så hurtigt som muligt.
Vi anbefaler, at du kontakter os så snart du ved, du ønsker at afbestille, for at undgå at overskride tidsfristen.

4. Bekræftelse og refusionsproces

Når din afbestilling er godkendt, vil du modtage en bekræftelsesmail inden for 24 timer.
Refusioner vil blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage (man–fre).
Bemærk, at bankernes behandlingstid kan variere og muligvis tage flere dage.

5. Hvad sker der, hvis du overskrider afbestillingsfristen?

Hvis vi modtager din afbestillingsanmodning efter 24 timer, kan vi desværre ikke annullere din ordre.
Ordren vil blive behandlet og sendt som normalt til din adresse.
Du kan returnere produktet efter modtagelse i henhold til vores Retur- og Refusionspolitik.

6. Undtagelser: Special- eller personlige ordrer

Specialfremstillede, personlige eller særlige ordrer kan ikke afbestilles efter bestilling grundet deres skræddersyede karakter.
Sørg venligst for, at alle oplysninger er korrekte, før du afgiver sådanne ordrer.

7. Yderligere tips

Dobbelttjek din kurv og dine ordreoplysninger, før du bekræfter købet.
Sørg for, at leveringsadresse og betalingsoplysninger er korrekte for at undgå forsinkelser.
Er du i tvivl om et produkt, kontakt os gerne for råd eller produktinformation før køb.

8. Kontaktinformation

Vi er her for at hjælpe! Hvis du ønsker at afbestille eller har spørgsmål:

Firmanavn: Nandooshop

CVR-nummer: 45371883

Momsnummer: DK45371883

Adresse: Præstelunden 13, 8722 Hedensted, Danmark

E-mail: kontakt@nandooshop.dk 

Telefon: +45 22 23 71 82

Åbningstider: Mandag til fredag, kl. 10:00 – 19:00 (GMT+01:00) Centraleuropæisk tid (København)