Betalingspolitik

Sidst opdateret: 17. november 2025

Tak fordi du handlede hos Nandooshop Vi bestræber os på at tilbyde en sikker, gennemsigtig og nem betalingsoplevelse. Denne betalingspolitik forklarer, hvordan betalinger behandles, hvilke metoder vi accepterer, hvordan fakturering fungerer, og dine rettigheder som kunde.
Denne politik gælder for alle køb foretaget hos nandooshop.dk, inklusive hjemmelevering og afhentning i butikken.

1. Accepterede betalingsmetoder

Vi accepterer følgende sikre betalingsmuligheder:

  • Visum
  • Mastercard
  • Klarna (Betal senere / i rater, når det er muligt)
  • Shop Pay
  • Google Pay
  • MobilePay

Alle betalingsmetoder håndteres via sikre, krypterede gateways.

2. Betalingsvaluta

  • Alle transaktioner behandles i Danish kroner (DKK)
  • Alle anførte priser er inklusive Dansk moms (moms)

Gebyrer for valutaveksling (hvis der er nogen) fastsættes af din bank.

3. Sikker betalingsbehandling

For at beskytte dine oplysninger:

  • Vores hjemmeside bruger SSL-kryptering
  • Vi overholder PCI-DSS sikkerhedsstandarder
  • Vi gør gemmer ikke dine fulde kortoplysninger
  • Betalinger behandles via betroede betalingspartnere

Dine personlige data og betalingsoplysninger er altid beskyttet.

4. Betalingsautorisation og opkrævning

  • Betaling er opkræves med det samme når du afgiver ordren
  • Du modtager en ordrebekræftelsesmail med det samme
  • Hvis bekræftelse er påkrævet, kan din ordre blive midlertidigt sat på pause, indtil den er gennemført

5. Betalingsbetingelser for afhentning i butik (lokal afhentning)

Vi tilbyder Afhentning i butik som en bekvem leveringsmulighed. Følgende vilkår gælder:

5.1 Betaling for afhentningsordrer i butikken

  • Alle ordrer til afhentning i butikken skal være betalt online ved kassen ved hjælp af en af vores accepterede betalingsmetoder
  • Vi har i øjeblikket accepterer ikke kontanter eller personlige betalinger under afhentning
  • Du skal modtage en bekræftelsesmail, inden du ankommer for at afhente din ordre

5.2 Hvornår din ordre er klar til afhentning

  • Du vil modtage en "Klar til afhentning"-besked via e-mail eller SMS
  • Medbring venligst gyldigt ID og din ordrebekræftelse, når du afhenter varen.

5.3 Uafhentede afhentningsordrer

  • Ordrer, der ikke er afhentet inden for 7 hverdage (mandag til fredag) kan blive aflyst
  • Refusioner for uafhentede ordrer vil blive behandlet til original betalingsmetode

6. Klarna-betalinger

Hvis du vælger Klarna, kan du være berettiget til:

  • Betal senere
  • Betal i rater

Godkendelse håndteres direkte af Klarna.
Klarna kan udføre kredittjek eller kræve identitetsbekræftelse.

7. Krav til faktureringsoplysninger

Kunder skal indtaste nøjagtige faktureringsoplysninger.
Forkerte eller ufuldstændige oplysninger kan føre til:

  • Betalingsfejl
  • Forsinkelser i ordrebehandlingen
  • Annullering af ordren

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af forkerte faktureringsposter.

8. Forebyggelse af svindel og ordrebekræftelse

For at beskytte kunder og forhindre uautoriserede transaktioner:

  • Vores system screener automatisk for svindel
  • Højrisikoordrer kan kræve manuel verifikation
  • Vi kan anmode om yderligere bevis for identitet (kun i sjældne tilfælde)
  • Ordrer, der ikke bekræftes, vil blive annulleret og refunderet

9. Betalingsfejl og mislykkede transaktioner

Hvis din betaling mislykkes:

  • Prøv en anden betalingsmetode
  • Sørg for, at der er tilstrækkelige midler på dit kort eller din pung
  • Bekræft at faktureringsadressen stemmer overens med dine bankoplysninger
  • Kontakt din bank, hvis problemet fortsætter

Ordrer behandles ikke, før betalingen er gennemført.

10. Skatter, moms og gebyrer

  • Alle viste priser er inklusive Dansk moms (moms)
  • Der tilføjes ingen skjulte gebyrer ved betaling
  • Kunder uden for Danmark (hvis relevant) kan være ansvarlige for told eller importafgifter

11. Refusioner til den oprindelige betalingsmetode

Refusioner for returnerede eller annullerede ordrer vil være:

  • Udstedt kun til den oprindelige betalingsmetode
  • Behandlet inden for 10 hverdage (mandag til fredag)efter godkendelse
  • Afhængigt af din banks eller kortudbyders behandlingstid

Forsendelsesomkostninger refunderes kun, når returneringen skyldes vores fejl (beskadiget, defekt eller forkert vare).

12. Tilbageførsler og betalingstvister

Hvis du har et problem med din betaling eller ordre, bedes du kontakte os først.

E-mail: kontakt@nandooshop.dk

Telefon: +45 61 77 66 00

Vi vil løse problemet hurtigt.
Ugrundede tilbagebetalinger kan resultere i ordrebegrænsninger.

13. Kontaktoplysninger

Ved spørgsmål om betaling eller support:

Firmanavn: Nandooshop

CVR-nummer: 45371883

Adresse: Vågøvej 22, 8700 Horsens

E-mail: kontakt@nandooshop.dk

Telefon: +45 61 77 66 00

Vi besvarer alle henvendelser inden for 24 timer.

Indsend fortrydelsesanmodning

Udfyld venligst følgende formular for at indsende din fortrydelsesanmodning.