Betalingspolitik

Sidst opdateret: 17. november 2025

Tak fordi du handlede hos Nandooshop. Vi bestræber os på at tilbyde en sikker, gennemsigtig og nem betalingsoplevelse. Denne betalingspolitik forklarer, hvordan betalinger behandles, hvilke metoder vi accepterer, hvordan fakturering fungerer, og dine rettigheder som kunde.
Denne politik gælder for alle køb foretaget hos nandooshop.dk, inklusive hjemmelevering og afhentning i butikken.

1. Accepterede betalingsmetoder

Vi accepterer følgende sikre betalingsmuligheder:

Visa
Mastercard
Klarna (Betal senere / i rater, når det er muligt)
Shop Pay
Google Pay
MobilePay
Anyday
EAN-faktura
Faktura

Alle betalingsmetoder håndteres via sikre, krypterede gateways.

2. Betalingsvaluta

Alle transaktioner behandles i danske kroner (DKK)
Alle anførte priser er inklusive dansk moms

Gebyrer for valutaveksling (hvis der er nogen) fastsættes af din bank.

3. Sikker betalingsbehandling

For at beskytte dine oplysninger:

Vores hjemmeside bruger SSL-kryptering
Vi overholder PCI-DSS-sikkerhedsstandarder
Vi gemmer ikke dine fulde kortoplysninger
Betalinger behandles via betroede betalingspartnere

Dine personlige data og betalingsoplysninger er altid beskyttet.

4. Betalingsautorisation og opkrævning

Betaling opkræves med det samme, når du afgiver ordren
Du modtager en ordrebekræftelsesmail med det samme
Hvis bekræftelse er påkrævet, kan din ordre blive midlertidigt sat på pause, indtil den er gennemført

5. Betalingsbetingelser for afhentning i butik (lokal afhentning)

Vi tilbyder Afhentning i butik som en bekvem leveringsmulighed. Følgende vilkår gælder:

5.1 Betaling for afhentningsordrer i butikken

Alle ordrer til afhentning i butikken skal være betalt online ved kassen ved hjælp af en af vores accepterede betalingsmetoder
Vi accepterer i øjeblikket ikke kontanter eller betaling på stedet ved afhentning
Du skal modtage en bekræftelsesmail, inden du ankommer for at afhente din ordre

5.2 Hvornår din ordre er klar til afhentning

Du vil modtage en "Klar til afhentning"-besked via e-mail eller SMS
Medbring venligst gyldigt ID og din ordrebekræftelse, når du afhenter varen.

5.3 Uafhentede afhentningsordrer

Ordrer, der ikke er afhentet inden for 7 hverdage (mandag til fredag) kan blive annulleret
Refusioner for uafhentede ordrer vil blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode

6. Klarna-betalinger

Hvis du vælger Klarna, kan du være berettiget til:

Betal senere
Betal i rater

Godkendelse håndteres direkte af Klarna.
Klarna kan udføre kredittjek eller kræve identitetsbekræftelse.

7. Krav til faktureringsoplysninger

Kunder skal indtaste nøjagtige faktureringsoplysninger.
Forkerte eller ufuldstændige oplysninger kan føre til:

Betalingsfejl
Forsinkelser i ordrebehandlingen
Annullering af ordren

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af forkerte faktureringsoplysninger.

8. Forebyggelse af svindel og ordrebekræftelse

For at beskytte kunder og forhindre uautoriserede transaktioner:

Vores system screener automatisk for svindel
Højrisikoordrer kan kræve manuel verifikation
Vi kan anmode om yderligere bevis for identitet (kun i sjældne tilfælde)
Ordrer, der ikke bekræftes, vil blive annulleret og refunderet

9. Betalingsfejl og mislykkede transaktioner

Hvis din betaling mislykkes:

Prøv en anden betalingsmetode
Sørg for, at der er tilstrækkelige midler på dit kort eller i din digitale tegnebog
Bekræft at faktureringsadressen stemmer overens med dine bankoplysninger
Kontakt din bank, hvis problemet fortsætter

Ordrer behandles ikke, før betalingen er gennemført.

10. Skatter, moms og gebyrer

Alle viste priser er inklusive dansk moms
Der tilføjes ingen skjulte gebyrer ved betaling
Kunder uden for Danmark (hvis relevant) kan være ansvarlige for told eller importafgifter