Garantipolitik

Sidst opdateret: 17. november 2025

Kl. Nandooshop, vi er forpligtet til at levere førsteklasses bærbare skærmforlængere, der kombinerer innovation, bærbarhed og pålidelighed Vores garantipolitik sikrer, at dine produkter fungerer som tilsigtet, og giver dig ro i sindet, når du handler hos os.

Denne politik gælder for alle køb foretaget på nandooshop.dk, inklusive hjemmelevering og afhentning i butikken.

1. Garantidækning

Vores garanti beskytter mod fabrikationsfejl og funktionelle funktionsfejl til alle vores bærbare skærmforlængere:

  • Alu Pro bærbar Duo skærmforlænger – 15,6"
  • Bærbar enkeltskærmforlænger – 15,6"
  • Kefeya S1 Bærbar Enkeltskærmsforlænger – 14"
  • S800 Bærbar Duo Skærmforlænger – 15,6"
  • TriCreate Triple Screen Extender – 15,6"

Dækkede defekter omfatter:

  • Skærmen tænder ikke
  • Skærmproblemer: døde pixels, linjer, lysstyrke eller farveuoverensstemmelser
  • Strukturelle defekter: ramme, hængsler, beslag eller foldemekanismer
  • Forbindelses- og grænsefladefejl

Hvad er IKKE dækket:

  • Utilsigtet skade, fald, spild eller forbrændinger
  • Misbrug, uagtsomhed eller forkert håndtering
  • Normal slitage
  • Uautoriserede reparationer eller ændringer
  • Kosmetiske ridser, buler eller æstetiske ufuldkommenheder

2. Garantiperiode

  • Standard garantiperiode: 12 måneder fra købsdatoen
  • Garantien er gyldig kun for den oprindelige køber
  • Købsbevis (faktura eller kvittering) er påkrævet ved alle reklamationer

3. Udvidede garantimuligheder

Vi forstår, at nogle brugere ønsker længere dækning Nandooshop tilbyder udvidede garantiplaner:

  • Forlæng din garanti op til 24 måneder
  • Dækker de samme defekter som standardgarantien
  • Kan købes ved kassen eller inden for 14 dage efter din bestilling

For yderligere oplysninger, kontakt kontakt@nandooshop.dk

4. Garantikravsproces

Sådan indsender du et garantikrav:

E-mail kontakt@nandooshop.dk med:

  • Ordrenummer
  • Produktnavn/model
  • Beskrivelse af defekten
  • Tydelige billeder eller videoer, der viser problemet

Vent på en bekræftelsesmail med godkendelse af krav og instruktioner.

Send det defekte produkt til den angivne returadresse (hvis nødvendigt).

Vigtig: Send ikke produkter til den registrerede virksomhedsadresse uden godkendelse.

5. Garantikrav

Når din anmodning er godkendt:

  • Reparation: Vi reparerer dit produkt med originale reservedele
  • Udskiftning: Vi kan levere et nyt eller tilsvarende produkt
  • Tilbagebetale: Hvis reparation eller ombytning er umulig, udstedes en refusion til den oprindelige betalingsmetode

Behandlingstid: 10 hverdage efter modtagelse af produktet.

6. Forsendelse i forbindelse med garantikrav

  • Hvis defekten er dækket af garanti Nandooshop dækker returforsendelsesomkostninger
  • Hvis defekten skyldes kundemisbrug, kunden betaler returfragten
  • Vi leverer klare instruktioner til sikker emballering for at undgå skader under forsendelse

7. International garanti

  • Garantien gælder primært i Danmark
  • For internationale kunder, kontakt os inden afsendelse
  • Kunden er ansvarlig for told, skatter og forsendelsesgebyrer, medmindre problemet er producentrelateret.

8. Undtagelser og begrænsninger

Garantien dækker ikke:

  • Utilsigtet eller miljømæssig skade (vand, brand, fald)
  • Kosmetiske ufuldkommenheder, der ikke påvirker ydeevnen
  • Uautoriserede reparationer eller ændringer
  • Brug af tredjepartstilbehør forårsager funktionsfejl

Ansvarsgrænse: Nandooshop er ikke ansvarlig for hændelige skader eller følgeskader, herunder datatab, arbejdsafbrydelser eller driftstab.

9. Overførbarhed

  • Garantien er ikke-overførbar og gælder kun for oprindelige køber
  • Produkter købt som gaver eller videresolgt kan kræve købsbevis ved ethvert krav

10. Vedligeholdelsestips til overholdelse af garanti

For at sikre at din garanti forbliver gyldig:

  • Håndter produkterne forsigtigt og undgå tab
  • Hold enheden ren og fri for væsker eller ekstreme temperaturer
  • Brug kun officielle kabler og tilbehør
  • Forsøg ikke uautoriserede reparationer

11. Fejlfinding før garantikrav

Mange problemer kan løses uden at sende produktet tilbage:

  • Skærmen tænder ikke: Kontroller strømkabler og forbindelser
  • Problemer med skærm: Genstart enheden, eller tilslut kablerne igen
  • Forbindelsesproblemer: Sørg for, at USB- eller HDMI-portene er rene og fungerer korrekt
  • Problemer med foldning eller hængsler: Juster forsigtigt; undgå for meget kraft

Kontakt kontakt@nandooshop.dk for hjælp til fejlfinding.

12. Garantifraskrivelse

  • Garantien gælder kun for produkter købt fra nandooshop.dk
  • Reklamationer uden købsbevis eller uden for garantiperioden er ugyldige
  • Alle returnerede varer vil blive inspiceret, før afhjælpning godkendes

13. Kontaktoplysninger

For garantikrav, spørgsmål eller assistance:

Firmanavn: Nandooshop

CVR-nummer: 45371883

Adresse: Præstelunden 13, 8722 Hedensted, Denmark

E-mail: kontakt@nandooshop.dk

Telefon: +45 22 23 71 82

Åbningstider: 10:00 – 19:00 (mandag til fredag), (GMT+01:00) Centraleuropæisk tid (København)

Vi besvarer alle henvendelser inden for 24 timer.