Garantipolitik

Ikrafttrædelsesdato: 12. juli 2025

Hos Nandooshop står vi inde for kvaliteten af vores produkter. Denne garantipolitik forklarer, hvad garantien dækker, varigheden samt hvordan du kan gøre en garantireklamation gældende for produkter købt via vores webshop.


1. Garantidækning

Alle produkter solgt af Nandooshop leveres med en fabriksgaranti, der dækker materiale- og fabrikationsfejl ved normal brug.
Garantiperioden varierer efter produkt, men er typisk 12 måneder fra købsdato, medmindre andet er angivet.


2. Hvad dækkes?

  • Fabrikationsfejl
  • Defekte komponenter
  • Funktionsfejl ved normal brug


3. Hvad dækkes ikke?

  • Skader forårsaget af misbrug, uheld, uautoriserede reparationer eller forkert håndtering
  • Almindeligt slid og ælde (f.eks. ridser, batterier, forbrugsstoffer)
  • Skader på grund af forkert installation eller brug
  • Ændringer eller modifikationer foretaget af brugeren


4. Sådan gør du en garantikrav gældende

Hvis du mener, at dit produkt er defekt og inden for garantiperioden:
Kontakt vores kundeservice på kontakt@nandooshop.dk eller telefon +45 22 23 71 82 med dit ordrenummer og en detaljeret beskrivelse af problemet.
Vedhæft gerne billeder eller videoer, der dokumenterer fejlen.
Vores team vil gennemgå din reklamation og vejlede dig gennem returnerings- eller reparationsprocessen.


5. Reparation, ombytning eller refundering

Afhængigt af fejlens karakter og garantibetingelser kan vi:

  • Reparere produktet uden beregning
  • Erstatte produktet med et nyt eller tilsvarende produkt
  • Udbetale refundering, hvis reparation eller ombytning ikke er mulig


6. Begrænsninger i garantien

Garantikrav skal fremsættes inden for garantiperioden og understøttes af gyldig købsbevis.
Nandooshop er ikke ansvarlig for indirekte, følgeskader eller andre tab som følge af produktfejl.


7. Kontakt os

Ved spørgsmål vedrørende garanti eller support:

Firmanavn: Nandooshop

CVR-nummer: 45371883

Momsnummer: DK45371883

Adresse: Præstelunden 13, 8722 Hedensted, Danmark

E-mail: kontakt@nandooshop.dk 

Telefon: +45 22 23 71 82

Åbningstider: Mandag til fredag, kl. 10:00 – 19:00 (GMT+01:00) Centraleuropæisk tid (København)