Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

Sidst opdateret: 17. november 2025

Velkommen til Nandooshops FAQ-side. Her giver vi detaljerede svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, ordrer, forsendelse, returnering, betalinger og mere. Hvis du ikke kan finde det svar, du har brug for, bedes du kontakte os på kontakt@nandooshop.dk eller ring +45 22 23 71 82

1. Produkter og kompatibilitet

Q1: Hvilke typer produkter sælger I?
A: Vi specialiserer os i bærbare skærmforlængere til bærbare og stationære computere, herunder:

  • Alu Pro bærbar Duo skærmforlænger
  • Bærbar enkeltskærmforlænger – 15,6”
  • Kefeya S1 Bærbar Enkeltskærmsforlænger – 14”
  • S800 Bærbar Duo Skærmforlænger – 15,6”
  • TriCreate Triple Screen Extender – 15,6”

Q2: Er jeres produkter kompatible med alle enheder?
A: De fleste produkter er plug-and-play og kompatibel med Windows, macOS og nogle Linux-systemer. Kompatibiliteten afhænger af enhedens porte og grafikkort. Se produktspecifikationerne for detaljerede oplysninger om kompatibilitet.

Q3: Kan jeg bruge flere extendere samtidigt?
A: Ja, vores Duo- og Triple-skærmforlængere er designet til at udvide dit arbejdsområde på tværs af flere skærme. Sørg for, at din enhed understøtter flere eksterne skærme.

2. Ordrer og betaling

Q1: Hvordan kan jeg afgive en ordre?
A: Bestillinger kan afgives direkte via vores hjemmeside ved at vælge dit produkt, tilføje det til kurven og gennemføre betalingsprocessen.

Q2: Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
A: Vi accepterer:

  • Visum
  • MasterCard
  • Klarna
  • Google Pay
  • MobilePay
  • Shop Pay

Q3: I hvilken valuta vises priserne?
A: Alle priser er angivet Danish Kroner (DKK) og inklusive moms.

Q4: Kan jeg annullere min ordre efter at have afgivet den?
A: Ja, ordrer kan annulleres inden for 24 timer af placering. Kontakt os venligst med det samme på kontakt@nandooshop.dk Ordrer, der allerede er behandlet til forsendelse, kan ikke annulleres.

3. Forsendelse og levering

Q1: Hvilke forsendelsesmetoder er tilgængelige?
A: Vi tilbyder:

  • Pakkelevering i butik: Gratis
  • Privat hjemmelevering: 59 kr.
  • Levering til virksomheder: 59 kr.

Q2: Hvor lang tid tager forsendelsen?
EN:

  • Behandlingstid: 1–2hverdage (mandag til fredag)
  • Leveringstid: 1–3hverdage (mandag til fredag)

Q3: Kan jeg ændre min leveringsadresse efter at have afgivet en ordre?
A: Ja, leveringsadresser kan opdateres inden for 24 timer for at afgive ordren. Kontakt os med det samme for at anmode om ændringer.

Q4: Sender I internationalt?
År,Vi tilbyder i øjeblikket ikke international levering til udvalgte lande. Kontakt os venligst, hvis du er usikker på levering til dit område.

4. Afhentning i butik

Q1: Kan jeg afhente min ordre i butikken?
A: Ja, kunderne kan vælge afhentning i butikken ved kassen. Du vil modtage en bekræftelsesmail med afhentningsinstruktioner.

Q2: Hvor lang tid har jeg til at afhente min ordre?
A: Ordrer skal afhentes inden for den angivne afhentningsfrist, der er angivet i bekræftelsesmailen. Uafhentede ordrer kan returneres til lageret.

Q3: Hvad skal jeg bruge til afhentning i butikken?
A: Medbring din ordrebekræftelsesmail og gyldigt billed-ID at samle dine varer.

5. Returnering og refusion

Q1: Hvad er jeres returpolitik?
A: Returnering accepteres inden for 30 hverdage (mandag til fredag) efter modtagelse af din ordre. Alle produkter skal være i deres originale emballage og stand.

Q2: Hvor lang tid tager det at få en refusion?
A: Refusioner behandles inden for 10 hverdage (mandag til fredag) efter vi har modtaget din returnerede vare.

Q3: Er der gebyrer for genopfyldning eller ombytningsmuligheder?
A: Der opkræves ingen gebyrer for genopfyldning af lager. I øjeblikket gør vi det tilbyder ikke bytte, kun refusioner.

Q4: Kan jeg returnere en beskadiget vare?
A: Ja, beskadigede varer skal anmeldes inden for 48 timer levering. Kontakt os med det samme på kontakt@nandooshop.dk med billeder og ordreoplysninger.

6. Garanti og produktsupport

Q1: Leveres jeres produkter med garanti?
A: Ja, alle produkter leveres med en standard producentgaranti dækker defekter imaterialer eller udførelse. Se venligst Garantipolitik for detaljer.

Q2: Hvordan kan jeg gøre krav på garantiservice?
A: Kontakt kontakt@nandooshop.dk med dit ordrenummer og detaljer om problemet. Vi vil guide dig gennem garantiprocessen.

Q3: Yder I teknisk support?
A: Ja, vores supportteam kan hjælpe med spørgsmål om opsætning, kompatibilitet og fejlfinding. Kontakt os i åbningstiden: 10:00 – 19:00 (mandag til fredag), (GMT+01:00) Centraleuropæisk tid (København)

7. Privatliv og sikkerhed

Q1: Hvordan bruges mine personlige oplysninger?
A: Vi indsamler personlige oplysninger for at behandle ordrer, levere produkter og yde kundesupport. Alle data håndteres i henhold til vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik, fuldt ud i overensstemmelse med Dansk lov og GDPR.

Q2: Er online betaling sikker?
A: Ja, alle betalinger behandles via sikre og krypterede kanaler, hvilket sikrer, at dine betalingsoplysninger er beskyttet.

8. Generelle spørgsmål

Q1: Hvordan kan jeg kontakte Nandooshop?
A: Du kan kontakte os via:

Q2: Hvor ligger Nandooshop?
A: Vores registrerede adresse er Præstelunden 13, 8722 Hedensted, Denmark.

Q3: Hvordan holder jeg mig opdateret om nye produkter eller kampagner?
A: Tilmeld dig vores nyhedsbrev under betalingsprocessen, eller tilmeld dig på hjemmesiden for at modtage opdateringer og eksklusive tilbud.

9. Yderligere oplysninger

  • Alle oplysninger på denne FAQ-side har til formål at hjælpe kunderne med at forstå vores produkter, politikker og tjenester.
  • Ved problemer, der ikke er dækket her, bedes du kontakte kundesupport for at få hjælp.
  • Svar på ofte stillede spørgsmål opdateres regelmæssigt for at afspejle de seneste politikker, produktoplysninger og juridiske krav.