Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

Velkommen til vores FAQ-side. Hvis du ikke finder det svar, du søger, er du velkommen til at kontakte os direkte på kontakt@nandooshop.dk eller ringe til os på +45 22 23 71 82.


Ordrer & Levering

Spørgsmål: Hvornår bliver min ordre afsendt?
Svar: Ordrer behandles normalt inden for 1–2 hverdage (man–fre). Ordrer, der er afgivet før kl. 16:00 (GMT+01:00, København), afsendes ofte samme dag.

Spørgsmål: Hvor lang tid tager leveringen?
Svar: Levering i Danmark tager typisk 1–3 hverdage (man–fre) efter afsendelse.

Spørgsmål: Sender I internationalt?
Svar: Vi sender i øjeblikket kun inden for Danmark. International levering tilbydes ikke.

Spørgsmål: Kan jeg ændre leveringsadresse efter bestilling?
Svar: Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi opdatere adressen. Kontakt os hurtigst muligt.

Spørgsmål: Hvordan kan jeg spore min ordre?
Svar: Når din ordre er afsendt, modtager du et tracking-link via e-mail.


Returnering & Refusion

Spørgsmål: Hvad er jeres returpolitik?
Svar: Du kan returnere varen inden for 30 hverdage (man–fre) efter modtagelse. Produkterne skal være ubrugte, i original emballage og i videresalgsstand.

Spørgsmål: Hvordan returnerer jeg en vare?
Svar: Kontakt os på kontakt@nandooshop.dk med dit ordrenummer og årsag til returnering. Vi sender dig vejledning.

Spørgsmål: Hvem betaler for returneringsfragt?
Svar: Returneringsomkostninger betales af kunden, medmindre varen er defekt eller forkert.

Spørgsmål: Hvor lang tid tager en refusion?
Svar: Refusioner behandles inden for 10 hverdage (man–fre) efter vi har modtaget og godkendt den returnerede vare.


Betaling & Fakturering

Spørgsmål: Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Svar: Vi accepterer følgende betalingsmuligheder:
Visa, MasterCard, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, MobilePay.

Spørgsmål: Er mine betalingsoplysninger sikre?
Svar: Ja. Alle betalinger gennemføres med SSL-kryptering og håndteres af PCI-kompatible betalingsgateways.

Spørgsmål: I hvilken valuta bliver jeg opkrævet?
Svar: Alle ordrer behandles i danske kroner (DKK) inklusive moms.


Produkter & Lager

Spørgsmål: Er produktbeskrivelserne korrekte?
Svar: Ja. Alle beskrivelser, specifikationer og billeder er nøje udarbejdet for at matche det, du modtager.

Spørgsmål: Er produkterne på lager?
Svar: Hvis et produkt kan lægges i kurven, er det på lager og klar til afsendelse.


Kundeservice

Spørgsmål: Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Svar: Du kan kontakte os på e-mail kontakt@nandooshop.dk eller telefon +45 22 23 71 82 i vores åbningstid.

Spørgsmål: Hvad er jeres åbningstider?
Svar: Kundeservice er åben mandag til fredag fra kl. 10:00 til 19:00 (GMT+01:00, København).

Spørgsmål: Tilbyder I garanti eller produktstøtte?
Svar: Ja. De fleste produkter har standard fabriksgaranti. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp.


Før du køber

Spørgsmål: Kan jeg annullere min ordre?
Svar: Ordrer kan kun annulleres, før de er afsendt. Er ordren sendt, skal varen returneres efter modtagelse.

Spørgsmål: Tilbyder I engros- eller erhvervsordrer?
Svar: For store eller B2B-forespørgsler, kontakt os venligst på kontakt@nandooshop.dk 


Har du stadig spørgsmål?

Hvis du ikke fandt det svar, du havde brug for, er du altid velkommen til at kontakte os!


Kontaktoplysninger

Firmanavn: Nandooshop

CVR-nummer: 45371883

Momsnummer: DK45371883

Adresse: Præstelunden 13, 8722 Hedensted, Danmark

E-mail: kontakt@nandooshop.dk 

Telefon: +45 22 23 71 82

Åbningstider: Mandag til fredag, kl. 10:00 – 19:00 (GMT+01:00) Centraleuropæisk tid (København)